2021年315消费者权益日的主题鲜明，且更有指向性——守护安全，畅通消费。网约车行业作为新型发展行业，逐渐走入大众视野。近来，网约车行业出现了诸如大数据杀熟、实际车费比预估费用要高、计价偏差大、里程计费不准等问题，给消费者权益保护带来新挑战。

作为网约车行业先锋，万顺叫车始终把捍卫消费者权益置于战略层面，坚持以客户为中心，持续创造客户价值，为客户创造价值，做客户的忠诚卫士，提升客户美好出行体验。自成立以来，万顺叫车深耕网约车行业，聚焦实体店提档升级，把保障消费者权益作为做事的根本，打造高质量连接与高品质服务，守护乘客安全，维护消费权益，提升消费品质。

如何理解并践行“守护安全 畅通消费”，万顺叫车有着自己独到的理解和社会践行：

发展理念，推陈出新。我们知道，每年的3月15日，是国际消费者权益日，在保障消费出行权益方面，万顺叫车不仅仅是在315主题日，而是将品质服务贯彻到每一天。万顺叫车把给用户更方便、安全、舒适、实惠四个体验感作为发展核心，将维护消费者权益，作为万顺叫车长远发展的出发点落脚点，万顺叫车早已将“畅通消费”的理念，记在心上、扛在肩上、落实在行动上，精耕细作、脚踏实地，坚决建成线下实体店矩阵，坚决建设成为街坊邻居家门口的网约车公司，让乘客有更多获得感、幸福感、安全感，以实打实的成效，赢得发展口碑，赢得续航信誉。

投身社会，服务大局。多年来，万顺叫车始终投身社会发展大局，以消费者体验为标尺，及时调整发展布局，在保障乘客出行安全的基础上，最大限度提升消费者的消费体验，力争让每位消费者都能成为万顺叫车的“回头客”，成为万顺叫车口口相传的“代言人”。万顺叫车作为高效融合线上线下服务的杰出代表，在紧抓出行消费契机的同时，也在用创新服务、差异化服务深度诠释这一新消费理念。通过设立线下实体店，这一“司机之家、乘客驿站”，既为司机提供休息、喝水、用餐的公共空间，顺势营造潜移默化的聊天培训模式，更高效形成高品质服务、创造客户价值；又是乘客打车的服务驿站，特别是更好地为老年人和青少年学生提供服务的安全驿站，构建了邻里相亲、守望相助的大社区文化，以看得见的信任信赖降低获客成本和给乘客更多实惠。目前，万顺叫车在国内已经有10000+的线下实体店，2021年将达到2万个实体店。

诚信为本，同心协力。万顺叫车深知，知己知彼，方能百战不殆，谋划发展，才能决战决胜。近年来，万顺叫车始终强化底线思维安全意识，以诚信立身，规范行业运行，切实保障消费者人身财产和个人信息安全。万顺叫车成立四年多来，已构建了日益完善、健全的安全保障机制，始终坚持“行程前审查、行程中守护、形成后处置”的全周期安全标准链条，从应用、算法、数据、运营等全维度进行安全监管和把控，保障用户出行安全。

“奋斗者、创业者，要行万里路，读千卷书，吃百次苦，上十回学，挺过来了，才能成就一世繁华。”这是万顺叫车的创始人文化，客户至上、实干为本、创新驱动。事业只有干出来的精彩，没有等出来的辉煌。面对行业发展的新形势、新机遇、新挑战，万顺叫车将始终坚持创新发展、科学发展、持续发展，进入“发展高地”更快一分、融入岗位角色更早一步，万顺叫车带着发展的冲劲、带着前行的韧劲、带着奋起的闯劲，一步一步脚印，优化消费者服务体验、提升消费者服务评价，在担当作为中，勠力同心，不懈奋斗！

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